FAQ
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um meine Produkte, Personalisierung und Bestellung.
Wie lange dauert die Anfertigung meiner Bestellung?
Die Anfertigung dauert in der Regel 3-7 Werktage. Da jedes Produkt individuell für dich gefertigt wird, kann es je nach Auftragslage zu kleinen Abweichungen kommen.
Kann ich mein Produkt personalisieren?
Ja, alle Produkte werden personalisiert. Du kannst den Namen angeben und – je nach Produkt – aus verschiedenen Optionen wie Farben oder Tiermotiven wählen.
Gibt es Sonderanfertigungen?
Ja, sehr gerne! Wenn du einen besonderen Wunsch hast, schreib mir einfach über das Kontaktformular – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange wir noch nicht mit der Anfertigung begonnen haben.
Melde dich daher bitte so schnell wie möglich bei uns.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Unsere Produkte werden speziell für dich angefertigt und sind daher vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, schreib uns bitte jederzeit – wir kümmern uns darum und finden eine passende Lösung für dich.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt oder ein Fehler vorliegt?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail und sende uns ein Foto des Produkts sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und finden eine passende Lösung.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Der Versand erfolgt mit der DHL.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar angezeigt. Je nach Größe und Umfang deiner Bestellung können die Versandkosten variieren.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Der Versand ist aktuell innerhalb von Deutschland möglich.
Solltest du eine Lieferung ins Ausland wünschen, schreib mir gerne eine Nachricht über das Kontaktformular – ich prüfe dann individuell, was möglich ist.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Du kannst bequem mit PayPal, Kreditkarte sowie Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Sind die Produkte für Babys geeignet?
Ja, besonders bei den Textilprodukten verwende ich hochwertige Materialien. Der verwendete Stoff ist nach OEKO-TEX® Standard 100, Produktklasse I zertifiziert und somit für empfindliche Babyhaut geeignet.
Bitte beachte jedoch: Einige Produkte – insbesondere Holzschilder oder Dekorationen – sind kein Spielzeug, sondern dienen ausschließlich dekorativen Zwecken. Diese sollten außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern angebracht oder nur unter Aufsicht verwendet werden.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail unter:
info@littlepocketzoo.de